10月13日，“南粤芳华 时代绽放”广东省“最美巾帼文明岗”风采展示活动在广州举办，现场为“十大广东最美巾帼文明岗”、20个寻找“最美巾帼文明岗”活动优秀奖颁奖。
她们在乡村振兴的舞台上大展身手，在科技创新的岗位上勇攀高峰，在经济发展的各领域奋发有为，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩……2022年省妇联开展了寻找“广东最美巾帼文明岗”活动，广东省农业科学院蚕业与农产品加工研究所果蔬加工创新团队等10个岗组被评为“十大广东最美巾帼文明岗”，国家税务总局湛江经济技术开发区税务局东海岛税务分局办税服务厅等20个岗组被评为寻找“广东最美巾帼文明岗”活动优秀奖。
国家税务总局湛江经济技术开发区税务局东海岛税务分局办税服务厅现有职工17名，其中女干部15人，是一个以女税官为主体的服务团队，是一个团结协作、勇于创新、朝气蓬勃的妇女干部集体，活跃在征收一线忠诚担当、团结协作，她们拥有“全国巾帼文明岗”的荣誉称号，她们勤奋敬业，以优质的服务赢得纳税人的广泛好评。
东海岛税务分局办税服务厅的贴心服务获群众赞扬。
强本领增技能，练就干事“硬功夫”
“感谢你们的贴心服务，经开区税务局的工作既有效率又有温度！”市民王女士写来的感谢信肯定了东海岛税务分局办税服务厅女税官们认真负责的工作态度。为适应新时代税务工作的新要求，她们积极参加政治理论学习和各类业务培训，提高服务纳税人缴费人的工作本领。她们通过重组服务资源、重构服务流程，为辖区内的电子税务局、远程可视化办税、自助办税等服务渠道提供远程集约支持，搭建“服务标准化、过程在线化、运营集约化”的纳税服务运营网络，为逐步实现“零窗口”目标提供强有力支撑。在她们的努力下，纳税人缴费人办理涉税费业务等候时间约为6分钟，办理时间约2分钟，位居全市前列。
聚焦企业诉求，打造新型税企关系
“我们遇到涉税业务问题，发到税企微信群后，东海岛税务分局办税服务厅的税务工作人员就会第一时间给我们提供帮助，效率非常高！”湛江申翰科技实业有限公司财务经理施敏说：“以前遇到复杂业务，总想去前台办理才能放心，现在如果遇到不懂的操作问题，只需要税务人员通过V-Tax可视化服务提供手把手的辅导就能解决，对这支专业团队的服务很放心。”
据悉，东海岛税务分局办税服务厅团队聚焦企业涉税诉求，采用“线上利用微信第一时间答疑，线下深入企业直接化解涉税难题”的方式为重点企业提供专题业务交流、涉税诉求快速响应、协调解决涉税争议、风险内控体系建设、涉税风险提醒、新政策适用性解读等一系列专属、高端个性化纳税服务，积极配合“机器管事+团队服务”税收征管改革模式，为各税源管理部门提供前台涉税费业务支持，为宝钢湛江钢铁、中科炼化、巴斯夫三大项目配套企业提供纳税咨询和服务，打造了合作、互信的新型税企关系，营造一流营商环境。
为民排忧解困，志愿服务惠群众
她们联合医院，深入乡村，为村民做慈善义诊；联合公益组织，为困难学生送去大量运动用具；与湛江经济技术开发区东山街道困难家庭儿童开展大手牵小手结对帮扶活动，共帮扶困难家庭26户；助力乡村振兴，深入田间地头，逐户走访问需，把方案、政策、物资送到每个困难村民家中，为4条村共计36746人贡献了税务力量。
用心用情为纳税人缴费人办实事解难题，她们在服务湛江经开区税收现代化的伟大工程中践行了经开区税务人“五特”精神，展现了税务巾帼风姿。
【撰文】杨证民
