中国报道讯(陈赞亮 通讯员陈文帅) 办好税收惠民事，服务高质量发展。今年以来，阳东区税务局锚定高质量发展的目标，始终坚持以问题为导向，找准纳税人缴费人急难愁盼问题，摸清办税缴费痛点、堵点、难点，持续提升税费服务质效，落实落细税费政策，营造法治公平的税收营商环境，实干笃行，奋力书写新时代税收现代化的精彩答卷。
(通讯员供图)
智慧税务给力，办税缴费便捷顺心
“现在服务是越来越贴心，办事越来越轻松了。来办理业务再也不用在窗口排队了，在智慧办税厅学会操作以后就可以在家用电脑办税了。”在阳东区新昌路办税服务厅，“零窗口”智慧办税服务厅自去年8月对外开放以来广受纳税人缴费人青睐，为确保纳税人缴费人逐步熟悉线上办税流程，该局配备了7名导税员辅导纳税人，还形成了5类12个常办事项操作指引，方便纳税人学习使用。
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继升级改造了“零窗口”智慧办税服务厅后，阳东区税务局聚焦精细服务，细化落实“便民办税春风行动”五批109条措施任务，健全完善云会客厅建设，加强税费业务集约处理，实现233个涉税缴费事项、99%的纳税申报可以网上办理，并推出“政务+税务”智助微站、“扬光驿站”“云端辅导”等纳税服务品牌，进一步优化税费服务举措，打造“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。
便捷高效的税收营商环境，吸引了各地创业者到阳东投资兴业。今年上半年，全区新引进计划总投资额超过150亿元，中国能建阳江350MW农光互补光伏电站、中广核阳江帆石一海上风电场等重点项目纷纷筹备落户阳东区。
“我们初来乍到，很多事项都不熟悉，税务部门提前介入、全程跟进，即时响应的优质服务、全程辅导省去了我们很多的烦恼。”阳江市锋晖新能源有限公司企业负责人为阳东区的税收营商环境点赞。
税惠支持添力，激发市场主体信心
税收服务伴随企业成长发展的各个阶段。优良的营商环境吸引了新企业进驻，税惠政策的直达快享则让“老牌”企业更加安心地发展。
“传统的五金制造业想要壮大发展，增强企业竞争力，就要强化创新意识和品牌意识，从中国制造向中国‘智造’不断升级。而科研创新和品牌的打造都离不开大笔资金投入，现金流显得尤为重要。”全国人大代表、阳江十八子集团有限公司董事、总经理李积回表示，“国家出台了系列减税降费政策，减免的税费有效缓解科研人员工资、设备器械等投入带来的压力，资金链的稳定让企业研发更有底气。”
为帮助企业应对严峻复杂的国际环境和经济形势，阳东区税务部门成立“退税减税降费工作专班”和组建“青年志愿服务队”，推动税费优惠政策落地，全方位做好政策宣传辅导。
采取“好政策+广宣传+精滴灌”的方式，借助税收大数据推动政策落实从“人找政策”到“政策找人”，从“广泛宣传”到“一企一策”，税惠“红包”的落实更精准，扎实推动政策红利精准直达市场主体。今年上半年，全区新增减税降费及退税缓费合计10676.45万元，有力激发经济发展活力。
凝聚共建合力，争议调解更加省心
民之所盼，税之所向。把难办的事办实办好，是提升纳税人缴费人满意度和获得感的“关键一招”。
“争议调解工作室初访责任制真的很赞。在全区的5个服务点都可以进行咨询和提交诉求，再也不用担心来回跑等问题了。我们也很快就得到了答复，真的很贴心。”刚刚顺利通过社会保险费征缴争议调解工作室维护自己合法权益的甘先生开心地说道。
聚焦纳税人缴费人关心关切，阳东税务部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，与人社、社保、医保、司法、信访等部门联合组建社会保险费征缴争议调解工作室，在各成员单位设立服务点，落实初访责任制，提升社会保险费政策咨询、风险防范和化解的能力。
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社会保险费征缴争议调解工作室自成立以来，累计为企业职工处理社保维权诉求等72件，接受群众各类咨询100多人次。在社会保险费征缴争议调解的成功经验下，在阳东区税务局升级“漠阳税友”税费争议调解工作室，集约业务骨干提供“团队式”服务，切实回应群众“关心事”，解决群众“堵心事”。
自成立以来，累计为群众提供税法咨询200人次，解决疑难问题2宗，成功化解行政复议苗头性涉税争议1宗，将涉税费争议“化解在早”“化解在小”，切实提升纳税人缴费人的满意度。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。阳东区税务部门相关负责人表示，阳东区税务系统将坚持以纳税人缴费人为中心，充分发挥税收职能作用，深入开展“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，更好服务市场主体、服务经济社会高质量发展。
责任编辑：陈顺盛
