“感谢税务部门细心为我们讲解出口退（免）税变更事项流程，不仅解答了我们的疑惑，还帮助我们顺利变更，真正让我们感受到了‘无感’转型。”广东某新材料有限公司财务人员龚女士说。
据悉，该公司是位于韶关乐昌市的一家出口装饰线板的企业，因业务转型，由生产企业变更为外贸企业，急需办理出口退（免）税备案变更手续。得知这一情况后，乐昌市税务局快速组织税务人员辅导该企业结清出口退（免）税款，并帮助企业在报关交货前办理变更登记手续，确保企业转型后正常办理退税。
在进一步提升出口退税服务的同时，乐昌市税务局还不断提高出口退税监管质效。近日，在审核乐昌市某实业有限公司出口退（免）税申报时，通过比对申报数据与海关出口报关单，发现企业存在少享受出口退税款情况，审核人员第一时间告知企业办税员，发送相关指引教程，并远程辅导企业操作，帮助企业成功撤回、重新申报，确保企业顺利获取本月退税款近50万元。
“税务人员的审核工作做得很细致，还耐心辅导我们正确申报，让我们有效规避退税风险，依法依规享受出口退税政策红利！”该公司办税员徐女士满意地说。
近年来，乐昌市税务局聚焦出口企业急难愁盼，从便利出口企业申报入手，积极推行出口退税无纸化、“非接触式”办理，实现全部退税业务“零接触”，符合条件业务“容缺办”。同时，该局采用“线上+线下”纳税辅导模式，通过出口企业微信群、开展出口退税专题直播培训、下户辅导、面向产业园开展出口退（免）税备案单证管理培训等方式，帮助解答企业各类个性化问题，针对性提出税务风险和防控建议，促进企业完善退税管理，防范退税风险。
据统计，今年以来，乐昌市税务局依托出口退税服务监管新机制，成功为辖区内出口企业办理出口退税额逾1200万元，全力护航出口企业行稳致远。
