为持续优化营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，今年以来，国家税务总局广东茂名滨海新区税务局深入开展调研走访活动，问需问计于纳税人缴费人，在落实税惠政策上持续发力，推动纳税服务质效再升级，助力地方经济高质量发展。
工人忙碌，机器轰鸣，东华能源（茂名）烷烃资源综合利用项目现场生产热火朝天，聚丙烯装置开足马力，白色的聚丙烯塑料颗粒正从中不断生产出来。
近日，东华能源（茂名）烷烃资源综合利用项目进入试生产阶段，该项目是茂名建市以来引进的最大民营工业项目，主要利用进口丙烷资源，采用丙烷脱氢技术获得丙烯和氢气，再进一步加工得到聚丙烯，发展以聚丙烯、碳纤维、复合材料为核心的特性新材料产业。
项目建设离不开税务部门的保驾护航。在通过电话、微信、线下走访等方式的调研中，税务部门发现，企业对于个性化服务还有更进一步的需求。东华能源（茂名）有限公司办税员柯文爵表示：“税收优惠政策的推送更多是普遍性的，有时候不能完全覆盖我们公司的情况。”
税务部门迅速制定优化方案，抽调业务骨干组成专业化服务团队，“税务管家”服务应运而生。据介绍，“税务管家”服务精准聚焦大企业在涉税费诉求、重大复杂涉税事项、智慧税务运用以及个性化纳税服务四方面的经营需求，创新风险导向下的精细服务，前置政策宣贯、涉税风险提醒等服务事项，实行全生命周期跟踪服务。
税务干部走进东华能源（茂名）有限公司，为企业送上“管家式”服务。
广东茂名滨海新区税务局主要负责人表示，通过主动与纳税人建立常态化沟通机制，深入落实一企一册、一户一档，全方位跟踪分析税费优惠政策享受情况，可实现第一时间解决企业涉税诉求，确保企业有求必应、无需不扰。
东华能源（茂名）烷烃资源综合利用项目进入试生产阶段后，正需资金支持。了解企业生产经营情况和当下困难后，税务部门主动和企业对接，第一时间推送留抵退税政策，“点对点”服务，耐心讲解，辅导企业规范归集资料，在电子税务局提交申请，帮助企业及时享受税惠政策。为加快审核流程，帮助企业更快获得资金活水的支持，税务部门还通过深化团队运作，做到退税前政策辅导、退税时远程帮办、退税后跟踪进度，实现税惠政策直达快享。
今年以来，东华能源（茂名）有限公司已获得留抵退税6.2亿元，实实在在的“真金白银”为正处高速发展期的企业注入了重要动能。“留抵退税政策帮助我们缓解了资金压力，打消了后顾之忧。而且申请过程中税务部门的辅导也很个性化，流程也很便捷，我们只需在线上就能完成申请、提交资料等流程。”办税员柯文爵表示，“这笔资金我们准备继续投入项目建设中去，有税惠政策和税务部门的服务支持，我们经营发展也更有信心和底气。”
广东茂名滨海新区税务局主要负责人表示，下一步将不断推出新的个性化服务举措，进一步精简税费业务办理流程，更加高质高效地把税费红利送到纳税人缴费人手中，为推动地方经济高质量发展贡献税务力量。
