近日，市民刘女士来到普宁市税务局第一税务分局，将一面印有“跨市联动 为民服务 尽职尽责 一心为民”的锦旗送到税务人员手上。
原来，刘女士日前初次到该分局办税服务厅办理业务时，神情非常焦急，办税大厅的导税人员一边安抚刘女士，一边详细询问事情原委。“不知道什么原因，我现在任职的企业没办法给我进行社保增员，无法缴纳社保费。我已经到户口所在地和原任职公司所在地的人社部门进行咨询，但一直没解决。”刘女士焦急地说，如果无法增员缴纳社保费，她将会被现任职公司辞退，这是她最担心的问题。
了解到这一情况后，该分局税务人员及时联系刘女士任职企业，向该企业负责人解释可能造成增员失败的各种原因，并表示会全力解决刘女士增员失败问题，为刘女士争取到延迟辞退的机会。随后，普宁市税务局第一税务分局立即召集业务骨干进行专题研究，通过查询业务数据平台、分析类似业务案例、向上级和其他地市咨询等方式，多途径分析查找刘女士无法办理社保增员的原因，逐一将疑点数据排除。经过几个小时的案头分析，终于找到确认增员失败的原因：刘女士多年前曾用旧的身份证号码，在中山市登记缴纳过社保费，且未进行自然人信息变更，导致她现任职企业无法登记增员。
找到问题症结后，普宁市税务局第一税务分局主动联系中山市税务部门，并辅导刘女士顺利通过V-tax远程可视化办税平台提交申请，当场完成自然人信息变更，最终其所在的公司成功进行社保增员，刘女士的“心头事”得到圆满解决。
刘女士说：“我前几天因为这件事睡都睡不好，多亏税务人员的耐心解决，而且还不用跑到中山市去，跨市联动远程就能办好业务，既方便、又贴心。”
