近日，市民刘春凤女士来到国家税务总局普宁市税务局第一税务分局，将一面印有“跨市联动 为民服务 尽职尽责 一心为民”的锦旗送到税务人员手上。
据该分局局长余金鹏回忆，刘女士初次到办税服务厅时非常焦急，办税大厅的导税人员一边安抚刘女士的情绪，一边详细询问倾听事情原委。
“不知道什么原因，我现在任职的企业没办法给我进行社保增员，无法缴纳社保。我已经到户口所在地和原任职公司所在地的人社部门进行咨询，但一直没解决。”刘女士焦急地说。如果无法增员购买社保，她将会被现任职公司辞退，这是她最担心的问题。
掌握这一复杂情况后，税务人员及时引导刘女士到办公室，主动联系其任职企业，向其企业负责人解释可能造成增员失败的各个原因，并表示会全力解决刘女士增员失败问题，为刘女士争取到延迟辞退的时间。
随后，普宁市税务局立即召集业务骨干进行专题会审，通过查询业务数据平台、分析类似业务案例等方式，多途径地分析查找刘女士无法社保增员的原因，逐一将疑点数据排除，经过几个小时的案头分析，终于找到确认了增员失败的原因。
“刘女士多年前曾用旧的身份证号码，在中山市登记缴纳过社保，且未进行自然人信息变更，导致她现任职企业无法登记增员。”余金鹏说。
找到问题症结后，普宁市税务局第一税务分局主动联系到中山市税务部门，并辅导刘女士顺利通过V-tax远程可视化办税平台提交申请，当场完成自然人信息变更，最终其所在的公司也成功进行了社保增员，刘女士的“心头事”得到圆满解决。
刘女士说：“我前几天因为这个事，睡都睡不好。多亏了税务人员的耐心解决，并且还不用跑到中山去，跨市联动远程就能办好业务，既方便、又贴心。”
