今年是开展“便民办税春风行动”的第10年。国家税务总局东莞市税务局万江税务分局（以下简称“万江税务分局”）认真落实国家税务总局接连推出的一系列便民办税举措，推动税收营商环境进一步优化、税费优惠政策落实落细。
“非接触式”服务让税费事项“轻松办”
今年以来，万江税务分局着力构建“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的多元化办税服务模式，积极引导纳税人缴费人通过线上渠道进行发票申领、纳税申报等日常涉税业务的处理。
针对纳税人办税过程中的疑难问题，分局增设“纳服专线”，畅通咨询渠道，建立诉求快速响应机制，通过电话、V-TAX远程可视化办税平台等渠道做好辅导，帮助纳税人缴费人解决问题。“指尖点一点、全程网上办，税务工作人员可以远程辅导、在线审核、在线教学。在非工作时间，我们也可以通过局长‘码上办’和税企微信群进行税务咨询，比起从前真的很方便。”在莞从事财税工作十余年的黄明芝女士表示。据统计，万江税务分局“非接触式”办税率已达到98%以上。
健全机制让政策红利“准直达”
在落实税费优惠政策方面，万江税务分局充分利用税收大数据主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，通过电话、短信、微信及电子税务局等方式进行“精准宣传”，实现政策精准推送和“点对点”精准辅导，全力以赴让企业“应享尽享”。
广东宏品科技有限公司便是受益者之一。该公司是万江街道一家经营家电、电脑、网络配件等散热模组的企业。万江税务分局通过大数据分析发现其符合2022年起实行的留抵退税新政条件，便第一时间联系企业向其宣传讲解政策，辅导企业办理了1000多万元的留抵退税款。“税务部门主动为我们提供政策解读，还专程上门辅导，有政策和税务部门的帮助，我们更有信心经营好企业。”广东宏品科技有限公司总经理鄢建华说。
“我们将持续深入开展‘便民办税春风行动’，进一步优化办税缴费服务，将各类税费优惠政策落实好，结合企业的发展所需所盼，推出定制化的助企服务，为万江经济高质量发展添一份力”万江税务分局办公室主任张文华表示。
